Service clientèle hygiène

Service pour les appareils d'hygiène

Enregistrement du produit 2+1 – Tirer parti des avantages et de la sécurité

Nos appareils d'hygiène se distinguent par un concept efficace de maintenance, une aisance d'utilisation pour les techniciens et leurs performances. Si au cours des deux premières années, vos appareils présentent un défaut justifié, DÜRR DENTAL SE fournira gratuitement des pièces d'origine DÜRR DENTAL ou effectuera une réparation en usine conformément aux conditions générales de vente, à condition que les appareils soient correctement installés, utilisés et entretenus avec des produits de nettoyage et de désinfection approuvés par DÜRR DENTAL. La troisième année, la garantie est limitée aux pièces d'origine DÜRR DENTAL, les pièces d'usure ne sont pas incluses dans l'extension de garantie. Les prestations dans le cadre d'une intervention d'un technicien sur place (temps de travail/de déplacement), les frais de transport et d'emballage ainsi que les frais de manutention facturés par revendeur de produits dentaires ne sont pas couverts par la garantie de DÜRR DENTAL SE. L'enregistrement du produit doit avoir lieu dans les 3 premiers mois suivant l'achat du produit (le justificatif de facture de Dürr Dental peut être demandé ultérieurement en tant que preuve), à défaut de quoi la garantie ne peut s'appliquer dans son intégralité.

Extension de garantie – Sécurité de 5 ans

Avec une extension de garantie de 5 ans, vous assurez la performance et la disponibilité maximales de vos appareils d'hygiène à des coûts d'exploitation prévisibles. L'extension de la garantie est possible pour les appareils de récente acquisition dans les 3 mois suivant la date d'installation. Pendant la période de garantie, DÜRR DENTAL prend en charge les frais de matériel des réparations en usine. Les pièces d'usure font exception.

Pour demander une extension de garantie à 5 ans, qui est payante, veuillez contacter votre dépôt.

Test de soudure : Hygopac/Hygopac View

La sécurité de scellement des sachets de stérilisation transparents doit être attestée en Allemagne par un test annuel, appelé Évaluation de performance. Nous proposons aux cabinets dentaires le service du test de soudure.

Accès à la procédure

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Service clientèle sur place

Votre appareil est en panne ? Le service technique extérieur DÜRR DENTAL est à vos côtés sur place. Nos « Ateliers sur roues » nous permettent d'assurer l'installation, l'entretien et la réparation des appareils DÜRR DENTAL de manière qualifiée.

 

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