Service Bildgebung

Service für DÜRR DENAL Röntgengeräte, Speicherfolienscanner & Kameras

Produktregistrierung 2+1 – Vorteile nutzen und mit Sicherheit profitieren

Sollte binnen zwei Jahren doch einmal ein berechtigter Mangel an Ihrem Gerät auftreten, übernimmt die DÜRR DENTAL SE bei sachgerechter Installation, Gebrauch und Pflege mit Reinigungs- und Desinfektionsmittel welche von DÜRR DENTAL freigegeben sind, die kostenfreie Bereitstellung von DÜRR DENTAL Originalteilen, Komponenten oder die Reparaturen im Werk gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im dritten Jahr ist die Gewährleistung auf DÜRR DENTAL Originalteile begrenzt, Verschleißteile sind nicht Bestandteil der Gewährleistungsverlängerung. Dienstleistungen im Rahmen eines Technikereinsatzes vor Ort (Arbeitszeit/Fahrzeit), Transport- und Verpackungskosten sowie Handlingskosten durch den dentalen Fachhandel sind ebenso nicht Bestandteil der Gewährleistung durch die DÜRR DENTAL SE. Die Produktregistrierung muss innerhalb der ersten 3 Monate nach Erwerb des Produktes (als Nachweis hierfür kann bei Bedarf der Rechnungsnachweis von Dürr Dental nachträglich angefordert werden) erfolgen, ansonsten kann der Gewährleistungsanspruch nicht in vollem Umfang in Anspruch genommen werden.

Gewährleistungsverlängerung – 5 Jahre Sicherheit

Mit einer Gewährleistungsverlängerung auf 5 Jahre sichern Sie sich zu kalkulierbaren Betriebskosten die maximale Leistung und Verfügbarkeit Ihres Röntgengerätes. Die Gewährleistungsverlängerung ist für neu angeschaffte Geräte innerhalb 3 Monaten nach Installationsdatum möglich. Während des Gewährleistungszeitraums übernimmt DÜRR DENTAL die Materialkosten bei Werksreparaturen. Ausgenommen sind Verschleißteile.

Für den Antrag auf eine kostenpflichtige Gewährleistungsverlängerung auf 5 Jahre wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhandelspartner.

All Inclusive - Reparaturpauschalen

Wir reparieren unsere bildgebenden Produkte mit System! Mit dem Einsatz von Reparaturpauschalen für VistaScan und VistaCam Systeme setzen wir sowohl auf die klare Darstellung der Reparaturschritte als auch auf hohe Transparenz bzgl. der Ausfallursachen. Außerdem bietet dieses Reparatur-System klare Kostentransparenz und geringe Durchlaufzeiten. Nach abschließender Endprüfung erhalten Sie eine Gewährleistung von einem Jahr auf die durchgeführte Reparaturpauschale, inklusive der in der Pauschale enthaltenen Baugruppen und Bauteile.

Zur Abwicklung

Mietgeräte

Ihr Speicherfolienscanner VistaScan muss zu uns in den Service – Sie wollen aber keine Ausfallzeit? Dann nutzen Sie doch unseren Mietgeräte-Service. Im Gewährleistungsfall kostenlos, ansonsten zur günstigen 60-Tage-Pauschale. Anfordern können Sie Ihr Mietgerät bei Ihrem zuständigen Dental Depot.

Online Service – Mögliche Anwendungen

  • Fehleranalyse und ggf. Behebung bei DÜRR DENTAL Produkten aus dem Bereich Bildgebende Systeme
  • Installation und Konfiguration von DBSWIN-Client, VistaEasy, ImageBridge und TWAIN
  • Einrichtung von Übergabeschnittstellen
  • Update und Umzug von DBSWIN Server und Client
  • Treiberinstallation für Kamera und Scanner

VistaSoft & DBSWIN Freischaltung. Mit Lizenz zur Effizienz.

Sie erhalten mit dem Kauf einer VistaCam, VistaScan, VistaPano S oder VistaVox S unsere Imaging-Software DBSWIN als Demoversion für 30 Tage bzw. 30 Patienten kostenfrei – die anschließende Registrierung und Freischaltung übernimmt ein Techniker/IT-Betreuer oder Sie selbst. Unsere Hotline ist für Sie von Montag bis Donnerstag von 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr und Freitag von 08:00 Uhr bis 15:30 Uhr unter folgenden Nummern erreichbar:

Freischalthotline: +49 7142 705-392
E-Mail: registry@duerrdental.com

Zur Software

 

Techniker buchen

Service vor Ort

Ihr Gerät ist ausgefallen? Der technische Außendienst von DÜRR DENTAL ist vor Ort für Sie da. Mit unseren "Werkstätten auf Rädern" kümmern wir uns kompetent um die Installation, Wartung und Instandsetzung von Geräten aus dem Hause DÜRR DENTAL.

 

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